¿Necesitas ayuda con nuestras soluciones?
Estamos aquí para ayudarte con la instalación, configuración, funcionamiento y uso de las soluciones que forman parte de nuestro ecosistema de preparación y monitorización para sistemas de inteligencia artificial.
¿En qué podemos ayudarte?
Desde una instalación hasta una incidencia concreta. Cuanta más información nos facilites, más fácilmente podremos identificar qué está ocurriendo.
Instalación y configuración
Te ayudamos con la instalación, activación y configuración de nuestras soluciones, así como con dudas relacionadas con su puesta en funcionamiento.
Licencias y funcionamiento
Si tienes problemas con una licencia, activación, renovación o alguna función del producto, indícanos qué solución utilizas y qué comportamiento estás observando.
Interpretación y monitorización
Podemos ayudarte a revisar las señales y archivos que tu web pone a disposición de los sistemas de IA, su accesibilidad, su monitorización y los análisis generados por nuestras herramientas.
Indícanos qué solución estás utilizando
Ofrecemos soporte para IA SEO Generator®, IA SEO Monitor® e IA Shop Connector. Si tu consulta está relacionada con AI Snapshot™, AI Visibility Score™ o con la integración entre varias soluciones del ecosistema, indícalo también en tu mensaje.
Ayúdanos a ayudarte más rápido
Si se trata de una incidencia técnica, incluye siempre que sea posible estos datos. Nos ayudarán a identificar el problema desde el primer mensaje.
Producto
Indica si utilizas IA SEO Generator, IA SEO Monitor o IA Shop Connector.
Versión
Si puedes, indícanos la versión instalada del producto con el que tienes la incidencia.
URL de la web
Facilítanos la dirección del sitio web donde estás utilizando la solución.
Qué está ocurriendo
Describe brevemente el problema y, si existe, copia el mensaje de error.
Una captura de pantalla puede ayudarnos mucho. Si el problema es visible en el panel, en un archivo o en un mensaje de error, adjúntala cuando contactes con soporte. No envíes contraseñas ni credenciales de acceso.